Klachten

Zoals je mag verwachten doen alle medewerkers van Matrasdirect en samenwerkende bedrijven van Matrasdirect dagelijks hun best om jouw bestelling op tijd en naar tevredenheid af te leveren. Heb je onverhoopt toch een klacht, dan kun je dit schriftelijk of per e-mail via onderstaande methoden aan Matrasdirect kenbaar maken:

Per post

Matras Direct Nederland B.V.
Afdeling klantenservice
De Dieze 14
8253 PS Dronten

Per e-mail

Via het Contactformulier. U krijgt van Matrasdirect.nl altijd binnen 5 dagen een inhoudelijke reactie.

Niet tevreden?

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/